„A ShareSpace szakembereinek elkötelezettsége, piaci tudása és szakértelme lehetővé tette számunkra a megfelelő iroda megtalálását, valamint meglepően zökkenőmentessé tette az egész folyamatot. Gyakorlatilag nem volt semmilyen bonyodalom, ami hasonló helyzetekben nagyon ritkán fordul elő.”
Iparág: bankszektor
Ügyfél: Bank Pekao S.A.
A Pekao bank egy közismert intézmény. 1929-ben alapították, túlélte a II. világháborút, a központilag irányított szocialista gazdaságot, valamint a számos tulajdonosváltást, és napjainkban nemcsak a lengyel bankszektor egyik megkerülhetetlen képviselője, hanem egész Közép-Kelet-Európában ismert. Megingathatatlan bizalmat élvez.
Érdemes megjegyezni, hogy a Pekao bank volt a 2012-es UEFA hivatalos bankja és nemzeti szponzora. A Pekao bank vagyona nagyjából 200 milliárd zlotyra tehető. A bank összes ügyfelének száma körülbelül 5,5 millió fő. A Pekao bank több mint 14 ezer munkavállalót foglalkoztat.
A kihívás
A modern banki ügyletek során nagyon magas biztonsági követelményeknek kell megfelelni. Világszerte bármely bank tevékenységének elengedhetetlen részét képezi az adatvédelem és a titkosítás, amely a sokszor több millió zloty értékben történő tranzakciókra és pénzügyi műveletekre, valamint egyéb érzékeny információkra terjed ki. Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy tevékenységének sokszínűsége és a vezető lengyel bankok között elfoglalt helye ellenére a Pekao bank olyan környezetben képes folyamatos növekedésre, amelyet a banki és pénzügyi szolgáltatások piacának szoros versenye jellemez. A hatékony ügyfélszolgálat alappillérei közé tartoznak az új internetes és mobil bankolási megoldások.
Miközben a Pekao bank épp egy ilyen projekten dolgozott, olyan irodát keresett, ahol hatékonyan tud dolgozni az informatikai szakemberekből álló csapata. A körülbelül harminc fős csapat egy új mobilalkalmazás kifejlesztésén munkálkodott a bank ügyfelei számára.
A bank kikötötte, hogy az új irodának közel kell lennie a Varsó központjában található székhelyükhöz, azaz legyen hozzá képest járótávoságon belül. A lengyel főváros irodapiaca dinamikusan változik, nyomon követése nagy figyelmet igényel. Annak ellenére, hogy számos iroda áll építés alatt, sokan nehezen találnak megfelelő helyet a központban. A ShareSpace csapata azonnal munkához látott, hogy ki tudja elégíteni a Pekao bank igényeit.
Szolgáltatott iroda a Business Garden Warsaw területénA ShareSpace megoldása
Amellett, hogy az irodának közel kellett lennie a bank székhelyéhez, szintén nagyon fontos tényező volt, hogy meg lehessen benne honosítani a megfelelő biztonsági intézkedéseket. Ebben nem lehetett középutat keresni, mivel a lengyel pénzügyi felügyeleti hatóság megkövetelt egy adott szintű biztonságot. Ráadásul a bank által igényelt biztonsági rendszereket az iroda kialakítása során kellett kiépíteni. Nem volt elegendő pusztán az, hogy találunk egy irodát és ellátjuk az adott megoldásokkal.
Az említett biztonsági intézkedések közé tartozott egy biztonságos, saját használatú informatikai hálózat, az irodákhoz való hozzáférés szigorú ellenőrzése, valamint az autonóm nyomon követés. A szükséges megoldások kifinomultsága és összetettsége ebben az esetben adott munkálatokat követelt meg az iroda felszerelésének kezdeti szakaszaiban. Ez meglehetősen kivételes kihívásnak bizonyult, de kiterjedt kapcsolati hálójának és szakértelmének köszönhetően a ShareSpace könnyűszerrel úrrá lett rajta.
Irodák a Business Garden Warsaw területénA végeredmény
A ShareSpace talált egy megfelelő helyet egy modern irodakomplexumban, amelynek kivitelezése még nem fejeződött be. Ebben az esetben fontos tudni, hogy a folyamatban lévő munkálatok miatt még nem volt elérhető a piacon az irodakomplexum. Ugyanakkor szakembereink már ebben a korai szakaszban is fel tudták venni a kapcsolatot az üzemeltetővel, és sikeres tárgyalásokat bonyolítottak le vele a megfelelő, ügyfelünk igényeit kielégítő irodai berendezések kapcsán.
A Pekao bank szakembereivel való együttműködés és a hamar kialakult bizalom lehetővé tette, hogy a ShareSpace kézben tartsa az iroda felszerelésének és kialakításának teljes folyamatát, a bank által szabott feltételeknek eleget téve. A Pekao bank, a ShareSpace és az iroda üzemeltetője közötti hatékony együttműködés révén csapatunk önállóan tudta irányítani a biztonsági megoldások kiépítésének folyamatát, és végül a Pekao bank személyzetének minimális bevonásával sikerült elérnie a kívánt eredményeket.
