Jacek Bednorz, Head of Leasing and Customer care w Business Link, opowiada o tym co wyróżnia firmę na rynku, daje wgląd w źródło ich sukcesu oraz mówi o współpracy z platformą ShareSpace. Tłumaczy co pozwoliło im przetrwać pandemię, i jak niestandardowe potrzeby klientów pozwalają im stale rozwijać swoje usługi.
Co wyróżnia Business Link na tle innych operatorów przestrzeni biurowych na rynku?
Myślę, że wyróżnia nas staranność w badaniu potrzeb klientów. Najbardziej zależy mi na tym, żeby powierzchnie i oferty były dopasowane do ich faktycznych potrzeb, dlatego często wdrażamy nowe rozwiązania. Oczywiście nie zawsze da się spełnić wszystkie oczekiwania klientów, ale niezmiennie dążymy do najbardziej satysfakcjonujących efektów końcowych. Można powiedzieć, że jesteśmy swego rodzaju doradcami do spraw przestrzeni elastycznych. Proponujemy najbardziej efektywne rozwiązania i umożliwiamy optymalizację kosztów przez oferty takie jak “Rotate” i “Hybrid”. Wiele naszych klientów bywa zaskoczonych, tym jak bardzo “elastyczne” jest nasze podejście. I to nie tylko pod względem warunków umów, ale również dlatego, że spełniamy niestandardowe korporacyjne oczekiwania, na przykład zanonimizowane danych. Chcemy stale aktualizować naszą ofertę i dodawać do niej nowe rozwiązania.
Jakie są Twoim zdaniem plusy współpracy Business Link z ShareSpace?
Współpracę z ShareSpace oceniam bardzo pozytywnie. To pierwsza tego typu platforma w Polsce i myślę, że to pomysł, który “trafił na swoje czasy”. Przez pandemię ludzie zaczęli wykorzystywać internet na jeszcze większą skalę, więc osobiście kibicuję rozwojowi tego typu narzędzi. Ułatwiają zarówno nam, jak i klientom pracę i podejmowanie decyzji, a to bardzo istotne. Widać, że ShareSpace skupia się na rozwoju swojego biznesu. Jednak nie chodzi tylko o “zrobienie szumu” wokół samej platformy, ale o faktyczne podniesienie standardu w kwestii wynajmu przestrzeni biurowych.
“Obserwując zmiany na samej platformie widzę, że ShareSpace chce coraz bardziej odpowiadać na potrzeby klienta. Stale pojawiają się nowe elementy, które ułatwiają wynajem powierzchni.”
To również narzędzie, które pomaga rynkowi i uświadamia klientów czym są, i jak funkcjonują elastyczne biura. Dużym plusem dla nas jest również aspekt komunikacyjny. Dzięki platformie kontakt z klientem jest znacznie ułatwiony.
Wspomniałeś wcześniej o biurach “Rotate” i “Hybrid”. Na czym dokładnie polegają takie rozwiązania?
Rozwiązanie “Rotate” to efekt pracy ze wspólnym klientem ShareSpace i Business Link- “Conectys”. Conectys, ze względu na rotacyjny model pracy 24/7, potrzebował większej ilości kart dostępu do biura, niż faktycznej liczby stanowisk pracy. Zastanawialiśmy się jak do tego podejść, i tak właśnie stworzyliśmy niestandardowe rozwiązanie jakim jest “Rotate”. Pokrótce, to odejście od tradycyjnego podejścia, że każdy pracownik potrzebuje swoje biurko na wyłączność. Niestety zdarza się, że na 20 wynajętych biurek, połowa jest ciągle pusta. Jest tak ponieważ, na przykład przedstawiciel handlowy pracuje przy biurku około 2 godziny dziennie, a resztę czasu spędza na spotkaniach z klientami czy rozmowach telefonicznych. Dzięki “Rotate” klient nie płaci już za puste biurka, ale ich ilość jest dostosowana do jego faktycznych potrzeb, nie ilości pracowników.
Z kolei “Hybrid” to rozwiązanie, które umożliwia korzystanie z całej sieci biur Business Link. Stworzyliśmy je dla klientów, którzy potrzebują dostępu do stanowisk pracy w kilku miastach jednocześnie. Jeżeli klient w jednym tygodniu ma spotkania we Wrocławiu, a w kolejnym w Warszawie, nie płaci podwójnej opłaty (za korzystanie), ale może swobodnie zmieniać lokalizację nie martwiąc się o zbędne koszty.
Pandemia znacząco zmieniła model naszej pracy, oraz zredefiniowała podejście do tego jak, i skąd wykonujemy swoje obowiązki. Jaki wpływ miało to na Business Link?
Kryzysy są z reguły bardzo weryfikujące. Pojawiły się pytania czy nasz dotychczasowy model biznesowy był dobry, czy raczej błędny? Pandemia była zdecydowanie lekcją pokory. Wiedząc na początku 2020 r. to co wiemy dzisiaj, na pewno do pewnych rzeczy mielibyśmy inne podejście. Wiele firm przez panikę np. zmniejszało wynajmowane powierzchnie biurowe do zera. Faktycznie rezygnacje z powierzchni obserwowane były na całym rynku nieruchomości, również w najmie tradycyjnym, czyli długoterminowym.
Było wiele głosów mówiących, że przez pandemię to “Home Office będzie rządził, a biurowce trzeba wyburzyć”, ale jak wiemy to się nie sprawdziło. Po drugiej fali, zauważyliśmy, że wiele klientów, którzy wcześniej twierdzili, że elastyczne przestrzenie nie są rozwiązaniem dla nich, zaczęło widzieć w nich wiele korzyści, jak np. optymalizacja kosztów. Coraz więcej firm wychodziło z założenia, że są rzeczy, które efektywniej robi się z biura, więc pracownicy powinni do niego przychodzić, ale niekoniecznie codziennie. Chociaż czasem wynajem elastycznego biura uchodzi za rzekomo drogie rozwiązanie, okazuje się, że po policzeniu wszelkich faktycznych kosztów, wcale tak nie jest. Klient płaci jedynie za używane stanowiska, a nie puste biurka.
Jaka przyszłość stoi przed Business Link? Czy wraz z nieustannie rozwijającą się ofertą, macie w planach otwarcie kolejnych biur?
Obserwujemy rynek i oczywiście mamy w planach dalszy rozwój sieci, choć na ten moment nie jestem w stanie powiedzieć gdzie, jak i kiedy. Nie chcemy powtarzać błędów innych operatorów z przeszłości. Zbyt duża ekspansja na początku generuje bardzo dużo kosztów. Chcemy, aby nasz wzrost szedł w parze z rozwagą, wybierając lokalizacje, które będą dla nas faktycznie dobrymi opcjami. Nie ma co ukrywać, biura elastyczne przeżywają pewnego rodzaju “boom”. Obserwując co obecnie dzieje się na rynku i rozmawiając z innymi brokerami, słychać, że w niektórych miastach ciężko o znalezienie przestrzeni do wynajęcia. Jednak my w wyborze lokalizacji nie kierujemy się jedynie tym, co dzieje się na rynku w danym momencie. Analizujemy wszystko pod kątem długofalowego biznesu. Obserwujemy, co się sprawdza a co nie i wyciągamy wnioski. Zastanawiamy się jakie powierzchnie są doceniane przez klientów, i jaki podział powierzchni jest dla nich efektywny. To wszystko ma dla nas bardzo duże znaczenie.
Czy możesz podzielić się Twoim przepisem na sukces w biznesie?
Przede wszystkim – racjonalne podejście. Niestety, niektóre biznesy całkowicie “odrywają się od rzeczywistości”. Oczywiście, “wielkie ideały” bardzo dobrze się sprzedają, ale pod koniec dnia biznes to biznes. Tak naprawdę tylko te firmy, które odpowiadają na potrzeby klientów mają szansę odnieść sukces. Dobry biznes to ten, który zwraca uwagę na klienta, i widzi jakie są jego wymagania. To proste, a zarazem bardzo trudne do osiągnięcia. Jeżeli nie spełnimy tych oczekiwań, często z czasem może się okazać, że to co robimy nie działa. Dlatego w Business Link faktycznie badamy potrzeby klienta. Jeżeli widzimy, że nie jesteśmy w stanie zapewnić pewnego rozwiązania ze względów technicznych, uczciwie ich o tym informujemy. Nie chcemy, aby wynajęli powierzchnię, która nie spełnia ich wymagań. Takie podejście nie jest “fair”.
Dobrze jest też “poznać” klientów-jaki to biznes, jaki jest ich model i czego wymagają. Takie informacje pokazują, czy jesteśmy w stanie zapewnić dla nich odpowiednie rozwiązanie. To zdrowe podejście do biznesu, które pozwala nam na rozwijanie naszych usług oraz budowanie dobrych, i długotrwałych relacji z naszymi klientami.
ShareSpace to pierwsza platforma end-to-end, która łączy firmy z operatorami tradycyjnych i elastycznych przestrzeni. Dzięki innowacyjnej technologi ShareSpace oferuje kompleksowy proces wynajmu biur wykorzystując technologię blockchain do bezpiecznego podpisywania umów online.
Jeśli nie jesteś pewien, jakie biuro do wynajęcia będzie dla ciebie odpowiednie, chętnie pomożemy ci wybrać najlepszą opcję. Zgłoś się do nas, a przygotujemy dla ciebie bezpłatne porównanie biur i wspólnie ocenimy, jakie biuro na wynajem spełni wszystkie twoje potrzeby.
Biura do wynajęcia Business Link
Biuro do wynajęcia Poznań – Business Link Maraton
Biuro do wynajęcia Warszawa – Business Link Astoria
Biuro do wynajęcia Wrocław – Business Link Wrocław Green2Day
Biuro do wynajęcia Kraków – Business Link High5ive
