Az American Express modern oktatóközponttal inspirálta az új alkalmazottakat

Szerintem senkinek sem kell bemutatnunk az American Express-t. A New York-i tőzsdén jegyzett társaság évek óta pénzügyi megoldásokat nyújt az üzleti világ számára, folyamatosan világszínvonalú ügyfélszolgálatot és termékeket kínálva. A lengyel részleg dinamikus fejlődése miatt az Amex jelentősen növelte a foglalkoztatottságot. A vállalat nagyban támaszkodik az alkalmazottakra, hangsúlyozva, hogy a hatékonyság kulcsfontosságú számukra, de soha nem mehet a csapat rovására. Az újonnan felvett alkalmazottaknak oktatásokra volt szükségük. A szervezet arra kért minket, hogy hozzunk létre egy új képzési központot az új alkalmazottak számára. A térnek ugyanolyan színvonalat kellett képviselnie, mint az újonnan létrehozott American Express Polska irodának. A vállalat megbízott bennünk, és a ShareSpace-re bízta a probléma megoldását.

A megbízástól a megoldásig, kevesebb, mint 2 hét alatt.

Ügyfeleinket mindig üzleti igényeik prizmáján keresztül közelítjük meg. Az első találkozástól kezdve biztosak voltunk abban, hogy egy kivételesen kreatív feladat vár ránk. Úgy döntöttünk, hogy villámgyorsak leszünk. Átadtuk a velünk megosztott igényeknek megfelelő terek listáját, miközben folyamatosan szem előtt tartottuk az American Express értékeit: „Ügyfeleink a legjobbat várják el tőlünk - csapataink pedig büszkék arra, hogy képesek megfelelni ezen elvárásoknak. Úgy gondoljuk, hogy cégünk jobban működik, amikor mindenki úgy érzi, hogy bevonjuk és értékeljük tevékenységét, és amikor mindenki megbízhat a kollégákban, akik mindannyiunkat azért tisztelnek, akik vagyunk és amivel hozzájárulunk a közös sikerünkhöz.” Az egész folyamatot felvállaltuk. Támogatást nyújtottunk minden szakaszban, a tér kikeresésétől kezdve a tárgyalásokon át, egészen a kész szerződés átadásáig.

A környezet számít!

Gyorsan cselekedtünk. Magas színvonalú hely, mely az Amex minden, oktatással kapcsolatos igényét kielégíti. Vetítők, szónoki emelvények, sőt modern számítógépek is 65 fő számára. Gondoskodtunk az oktatási tér minden részletéről, különös hangsúlyt fektetve a szervezet értékei és a javasolt tér közötti összhang megőrzésére. „Értékeljük ügyfeleinkkel fennálló szoros kapcsolatainkat, melyeket aszerint definiálunk, hogy mennyire jól gondoskodunk róluk”. Ennek eredményeként minden új alkalmazott kényelmes körülmények között vehetett részt a képzésen, és hosszú távú kapcsolatba kerülhetett a vállalattal.