Nyilván senkinek sem kell bemutatnunk az American Express-t. A New York-i tőzsdén jegyzett vállalat már évek óta nyújt vállalati pénzügyi megoldásokat, világszínvonalú termékeket és ügyfélszolgálatot. A lengyel ág dinamikus feljődésének köszönhetően az Amex jelentősen megnövelte a foglalkoztatottságot. A vállalat nagy hangsúlyt fektet alkalmazottaira, hangsúlyozva, hogy teljesítményük kulcsfontosságú számukra, de ez soha nem megy a csapattagok elvesztésének rovására. Az újonnan felvett alkalmazottaknak képzésre volt szüksége. A vállalat minket kért fel, hogy hozzunk létre egy professzionális képzési központot a munkavállalóinak. A területnek azonban ugyanolyan magas minőséget kellett képviselnie, mint a nemrég létrehozott lengyelországi American Express iroda. A vállalat a ShareSpace-t bízta meg ezen probléma megoldásával.
Feladattól a megoldásig, mindössze 2 hét alatt
Az ügyfeleket mindig az üzleti igényeik szemszögéből közelítjük meg. Az első találkozás után tudtuk, hogy kreatívnak kell lennünk. Gyorsan kellett cselekednünk. Adtunk egy listát az ügyfél igényeit kielégítő területekkel, figyelembe véve az American Express értékeit is: „Az ügyfeleink a legjobbat várják el - a csapataink pedig büszkék arra, hogy képesek ezt nyújtani. Hisszük, hogy akkor vagyunk jobb cég, ha mindenkit bevonunk, értékelünk és képesek vagyunk megbízni egymásban”. Az egész folyamatról gondoskodtunk. Támogatást nyújtottunk minden szakaszban, a területkereséstől az alkudozáson keresztül egészen addig, amíg egy kész szerződést tudtunk nyújtani.
A környezete is fontos!
Gyorsan dolgozunk. Egy csúcskategóriás terület, amely az Amex minden képzési igényének megfelel. Projektorok, pódiumok és még modern számítógépek is 65 személynek. Minden részletre odafigyeltünk a képzési területen, különös hangsúlyt fektetve a szervezet értékei és a felajánlott területek közti harmóniára. „Értékeljük az erős kapcsolatainkat az ügyfeleinkkel, és aszerint határozzuk meg őket, hogy mennyire tudjuk jól kezelni őket.” Ennek eredményeképpen minden új munkavállaló kényelmes körülmények között végezhette el a képzést, és most már tartósan a vállalathoz tartoznak.
